Privacy policy

Pol铆tica de Privacidad

脷ltima actualizaci贸n: 24 de agosto de 2026.

En FERCALERO respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la informaci贸n personal que compartes con nosotros al visitar nuestra tienda o realizar una compra en fercalero.com.

Esta pol铆tica explica qu茅 informaci贸n recopilamos, c贸mo la utilizamos y cu谩les son tus derechos sobre tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

FERCALERO

Ambato, Ecuador.

Correo electr贸nico: contacto@fercalero.com

Tel茅fono: +593 98 759 0411

2. 驴Qu茅 informaci贸n recopilamos?

Cuando realizas un pedido o te comunicas con nosotros, podemos recopilar la siguiente informaci贸n:

  • Nombre y apellido.

  • N煤mero de tel茅fono.

  • Direcci贸n de correo electr贸nico.

  • Direcci贸n de entrega.

  • Ciudad y provincia.

  • Informaci贸n relacionada con tu pedido.

Si decides suscribirte a nuestras novedades, tambi茅n almacenaremos el correo electr贸nico que nos proporciones para ese prop贸sito.

3. 驴C贸mo obtenemos esta informaci贸n?

Recopilamos la informaci贸n cuando:

  • Realizas una compra en nuestra tienda.

  • Completas un formulario de pedido.

  • Te suscribes al bolet铆n de novedades.

  • Te comunicas con nosotros por los canales de atenci贸n disponibles.

4. 驴Para qu茅 utilizamos tus datos?

Utilizamos la informaci贸n 煤nicamente para:

  • Procesar y confirmar tus pedidos.

  • Coordinar el env铆o y la entrega del producto.

  • Brindar atenci贸n al cliente y responder consultas.

  • Informarte sobre el estado de tu compra.

  • Enviar promociones o novedades 煤nicamente cuando te hayas suscrito voluntariamente.

No utilizamos tus datos para fines diferentes a los descritos en esta pol铆tica.

5. 驴Con qui茅n compartimos la informaci贸n?

Para poder gestionar tu compra, algunos datos pueden ser compartidos 煤nicamente con proveedores que participan en el proceso de la tienda, entre ellos:

  • Shopify, como plataforma donde funciona nuestra tienda.

  • Releasit COD, para gestionar pedidos con pago contra entrega.

  • Dropi/DropLatam, para la preparaci贸n y coordinaci贸n log铆stica de pedidos cuando corresponda.

Cada uno de estos servicios procesa la informaci贸n necesaria para prestar su funci贸n.

6. Marketing y comunicaciones

Si te suscribes a nuestras novedades, podremos enviarte informaci贸n sobre nuevos productos, promociones y contenido relacionado con FERCALERO.

Podr谩s dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opci贸n de cancelaci贸n incluida en los correos o escribi茅ndonos a contacto@fercalero.com.

7. Conservaci贸n de la informaci贸n

Conservaremos los datos personales 煤nicamente durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, brindar atenci贸n al cliente y cumplir obligaciones legales o administrativas relacionadas con la tienda.

8. Seguridad de la informaci贸n

Trabajamos con Shopify y proveedores que implementan medidas de seguridad para proteger la informaci贸n procesada en la tienda.

Aunque ning煤n sistema es completamente infalible, procuramos utilizar herramientas confiables y limitar el acceso a la informaci贸n 煤nicamente cuando es necesario para operar la tienda.

9. Tus derechos

Puedes solicitar, cuando corresponda:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Correcci贸n o actualizaci贸n de informaci贸n.

  • Eliminaci贸n de tus datos cuando sea aplicable.

  • Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a contacto@fercalero.com.

10. Cambios en esta pol铆tica

Podremos actualizar esta Pol铆tica de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable.

La fecha de actualizaci贸n aparecer谩 al inicio de este documento.